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호텔경제론은 단순히 객실을 판매하는 수준이 아니라, 하나의 복합적 비즈니스로서 운영되는 호텔의 수익 구조와 전략을 다루는 학문이에요. 숙박, 레스토랑, 컨벤션, 서비스 등 다양한 부문에서 어떻게 수익을 창출하고 이를 지속 가능하게 운영할 수 있는지를 다뤄요.
호텔은 그 자체가 '작은 도시'라고 할 만큼 복합적 기능을 지니고 있어요. 객실 판매만으로는 지속적인 수익을 기대하기 어려운 시대에서, 호텔경제론은 다양한 수익원과 운영 전략을 통해 어떻게 호텔이 살아남을 수 있는지를 설명해준답니다.
🏨 호텔경제론의 개념과 기초
호텔경제론은 호텔이라는 공간이 단순한 숙박 장소를 넘어서 경제 활동의 중요한 주체로 기능한다는 관점에서 출발해요. 여기서 말하는 '경제론'은 호텔이 수익을 창출하고 자원을 배분하며, 지속 가능한 운영을 추구하는 모든 과정을 분석하는 학문이죠. 다시 말해, 단순히 경영학의 한 분야가 아니라, 독립적인 분석 도구와 이론 체계를 가진 경제 분야로 볼 수 있어요.
가장 기본적인 요소는 ‘수요와 공급’이에요. 호텔은 객실이라는 한정된 자원을 가지고 있고, 고객의 수요는 시기마다 변동하죠. 이 수요 예측과 가격 조정, 그리고 마케팅 전략 수립이 호텔경제론의 핵심이 된답니다. 숙박뿐 아니라 식음료, 부대시설 운영, 이벤트 등 다양한 부문이 경제적으로 어떻게 연결되어 있는지 파악하는 것이 중요해요.
또한 호텔경제론에서는 ‘부가가치 창출’이라는 개념도 매우 중요해요. 예를 들어, 동일한 방 하나를 판매하더라도, 고객에게 조식, 스파 이용권, 고급 룸서비스 등 부가 서비스를 함께 제공하면 객단가가 높아지겠죠? 이처럼 수익 극대화를 위한 전략도 이론 안에 포함돼요.
내가 생각했을 때, 호텔경제론은 단순한 수치 계산의 학문이 아니라 '감성적 서비스와 이성적 경영'이 결합된 독특한 분야라고 느껴져요. 특히 고객 만족이라는 감정적 요소가 수익과 직접 연결되기 때문에, 경제학 중에서도 가장 인간적인 영역이라 할 수 있어요.
호텔은 하루 단위로 수익을 관리해야 하는 사업이에요. 객실이 하루 지나면 그 수익 기회는 사라지기 때문에, 이른바 ‘소멸성 자산’을 어떻게 활용할 것인지가 관건이에요. 이는 항공 산업과 유사한 구조로, 객실이 팔리지 않으면 수익을 얻을 수 없어요.
이러한 특성 때문에 호텔경제론에서는 '수익관리(Revenue Management)'와 '예측 모델링'이 중요한 역할을 해요. 객실 점유율을 극대화하면서 동시에 평균 객단가(ADR)를 유지하는 것이 수익을 결정짓는 가장 핵심적인 요소 중 하나죠.
과거에는 고정요금제가 많았지만, 이제는 유동요금제, 즉 가격차별화를 통해 시즌별, 고객층별로 다양한 가격을 적용하고 있어요. 이는 경제학의 '차별가격전략'과 같은 원리를 실무에 적용한 사례로 볼 수 있어요.
호텔경제론의 기초 개념은 결국 고객 중심 경영이자, 수익과 효율을 동시에 고려한 과학적 접근이에요. 이론과 실무가 밀접하게 연결돼 있어 실제 호텔 운영에 바로 적용할 수 있다는 점에서 실용적인 학문이기도 해요.
2025년 기준, 전 세계 호텔들은 데이터 기반 경영으로 이동하고 있어요. 이는 호텔경제론의 이론적 발전과 기술의 만남으로, 실시간 분석과 AI 수요예측 등이 실제 매출 증대에 영향을 주고 있어요.
📊 호텔경제 주요 개념 요약표
| 개념 | 정의 | 예시 |
|---|---|---|
| 수익관리 | 객실의 수요 예측 및 가격 조정 전략 | 성수기 요금 인상, 비성수기 할인 |
| 객단가 | 고객 1인당 평균 매출 | 객실 요금 + 조식 + 서비스 요금 |
| 점유율 | 전체 객실 중 실제 사용된 비율 | 100실 중 80실 판매 → 80% |
| 차별가격 | 고객층별 다른 요금 책정 | 회원가, 조기예약가, 기업할인가 |
이런 기초 개념들은 호텔의 모든 수익 전략과 직접적으로 연결돼 있어요. 호텔업에 관심 있는 사람이라면 반드시 숙지해야 할 핵심 내용이죠. 😄
🏗 호텔 운영의 경제적 구조
호텔은 다양한 부서들이 유기적으로 연결되어 운영되는 복합적인 조직이에요. 객실부(Rooms Division), 식음부(Food & Beverage), 영업부(Marketing & Sales), 관리부(Admin), 재무부(Finance) 등 각 부서는 자체적인 수익과 비용 구조를 가지고 있어요. 이런 복잡한 구조를 이해하는 것이 호텔경제론의 두 번째 핵심이에요.
호텔 수익의 대부분은 객실에서 나와요. 일반적으로 전체 매출의 50~70%를 객실부에서 차지해요. 따라서 객실 점유율과 객단가를 높이기 위한 전략이 호텔의 수익성에 큰 영향을 줘요. 하지만 요즘은 F&B나 이벤트, 웨딩, 콘퍼런스 등도 수익의 큰 축이 되면서 복합 수익모델이 강조되고 있어요.
비용 구조는 고정비와 변동비로 나뉘어요. 고정비에는 임대료, 감가상각, 인건비 등이 포함되고, 변동비는 세탁비, 식자재, 유틸리티 같은 사용량에 따라 달라지는 항목이에요. 호텔은 이 중 고정비 비중이 높기 때문에 객실 점유율이 낮아지면 수익성이 급격히 떨어져요.
운영 효율을 높이기 위해 호텔들은 자산경량화 전략(Asset-Light Strategy)을 도입하고 있어요. 직접 부동산을 소유하지 않고 브랜드만 운영하며 수수료를 받는 방식이죠. 예를 들어, 메리어트나 힐튼 같은 글로벌 체인은 대부분 자산 소유 대신 관리계약(MC)이나 프랜차이즈 계약을 통해 수익을 창출해요.
호텔 운영에 있어 가장 중요한 개념 중 하나는 GOP(Gross Operating Profit), 즉 총영업이익이에요. 이는 총매출에서 직접비용을 뺀 값으로, 호텔의 실질적인 영업 효율성을 나타내요. 많은 호텔이 ADR과 RevPAR 외에도 GOP를 KPI로 활용하고 있어요.
또한 자산회전율과 수익률 분석도 중요해요. 호텔의 자산은 상당히 고가이며, 투자금 회수를 위해서는 효율적인 운영과 수익 확보가 필수예요. 이런 재무 구조를 바탕으로 투자자에게 안정성과 성장 가능성을 어필하는 것이 중요하답니다.
최근에는 ESG 경영이 부각되면서 친환경 설비 도입, 지역사회 환원, 윤리적 인사관리 등이 호텔 운영의 중요한 경제적 요소로 떠오르고 있어요. 단순히 돈을 많이 버는 구조가 아니라, 지속 가능한 운영이 수익성과 직결되는 시대가 되었어요.
📈 호텔 수익/비용 구조 요약표
| 구분 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 수익 | 객실 수익 | 전체 매출의 50~70% 차지 |
| 수익 | F&B 수익 | 레스토랑, 바, 연회 수익 |
| 비용 | 고정비 | 임대료, 인건비 등 정액비용 |
| 비용 | 변동비 | 식자재, 유틸리티 등 사용량 비례 |
| 운영 지표 | GOP | 총영업이익, 효율성 지표 |
호텔 운영의 경제적 구조는 단순히 내부 부서 운영을 넘어, 브랜드 전략, 부동산 관리, 외부 투자와도 밀접하게 연결돼 있어요. 전체적인 수익성과 생존 전략을 이해하려면 이 구조적 흐름을 파악하는 것이 정말 중요하답니다. 💡
💰 수익관리와 가격 전략
수익관리는 호텔경제론에서 가장 실무적이면서도 핵심적인 요소예요. 영어로는 Revenue Management 또는 Yield Management라고 부르며, 객실의 수요 예측과 이에 맞춘 가격 전략을 통해 수익을 극대화하는 기법이에요. 쉽게 말해 "같은 객실로 더 많은 돈을 벌기 위한 과학적 전략"이라고 볼 수 있죠.
호텔의 수익은 객실 수 × 점유율 × 평균객단가(ADR)에 의해 결정돼요. 이 중에서 호텔이 가장 조절할 수 있는 부분이 바로 가격이에요. 그래서 수익관리의 시작은 철저한 데이터 분석과 수요 예측에서 출발해요. 특정 날짜, 시즌, 이벤트, 날씨 등 다양한 요소를 기반으로 객실 요금을 실시간으로 조정하는 것이 핵심이에요.
가장 많이 사용하는 전략 중 하나는 BAR(Best Available Rate) 요금제예요. 이는 매일 시장 상황에 따라 변화하는 최적 요금으로, 경쟁 호텔과 수요 예측을 기반으로 설정돼요. 여기에 조기예약 할인, 회원전용 요금, 연박 할인 등 다양한 가격차별 전략이 적용돼요.
또한 OTA(Online Travel Agency)를 통한 판매도 수익관리에 매우 중요한 역할을 해요. 호텔은 OTA에 입점해 노출도를 높이지만, 이 과정에서 수수료를 지불해야 하기 때문에 직판 비중을 높이기 위한 '다이렉트 북킹' 전략도 함께 추진해요. 공식 홈페이지 예약 시 특별 혜택을 주는 방식이 대표적이죠.
고급 호텔일수록 '객실 판매'보다는 '고객 경험 판매'에 초점을 맞춰요. 단순히 방 하나를 파는 게 아니라, 프리미엄 서비스, 위치, 분위기, 고객응대 등의 요소를 조합해 가격을 설정하는 거예요. 그래서 같은 지역이라도 브랜드와 경험에 따라 가격은 크게 달라질 수 있어요.
RevPAR(객실 가용 수익)은 수익관리의 대표 지표로, 점유율과 객단가를 모두 반영한 효율성 지표예요. 호텔 운영자는 ADR과 점유율 중 어느 쪽을 우선시할지 판단하며 전략을 조율해요. 예를 들어 저점유율 시기에는 프로모션으로 점유율을 끌어올리고, 성수기에는 요금을 올려 수익을 극대화하죠.
데이터 기반 가격 전략을 위해 호텔들은 RMS(Revenue Management System)를 도입하고 있어요. 이 시스템은 경쟁사 요금, 수요 패턴, 예약 추이, 지역 이벤트 등 다양한 변수를 분석해 최적의 요금을 추천해줘요. 이제는 AI 기반 RMS까지 등장해 더욱 정교한 수익관리가 가능해졌어요.
📉 수익관리 전략 비교표
| 전략 | 특징 | 적용 예시 |
|---|---|---|
| BAR 요금제 | 실시간 시장에 맞춘 최적 요금 | 성수기 가격 인상, 비수기 할인 |
| 패키지 요금 | 서비스를 묶어 판매해 객단가 향상 | 객실 + 조식 + 스파 패키지 |
| 차별가격 전략 | 고객 세그먼트별 요금 차등 | 회원가, 기업요금, 조기예약가 |
| OTA vs 직접예약 | 수수료 부담 고려한 채널 믹스 전략 | 공식 홈페이지 예약시 업그레이드 제공 |
수익관리는 그 자체로 하나의 예술이에요. 고객 심리, 수요 흐름, 경쟁 동향, 기술력까지 종합적으로 고려해야 하죠. 이 전략을 잘 구축한 호텔일수록 불황에도 흔들림 없이 안정적인 운영이 가능하답니다. 😎
👩💼 호텔산업의 고용과 인건비
호텔산업은 ‘사람’ 중심의 서비스 산업이에요. 아무리 멋진 시설이 있어도 고객과 직접 접촉하는 직원의 친절함과 전문성이 호텔의 품질을 결정짓는 요소가 되죠. 그래서 고용 구조와 인건비는 호텔경제론에서 절대 빠질 수 없는 주제예요.
일반적으로 호텔의 전체 운영비 중 인건비가 차지하는 비중은 30~50%에 이르러요. 특히 프론트, 하우스키핑, 식음료, 벨 데스크 등 고객 접점이 많은 부서일수록 직원 수요가 많고 그만큼 비용도 커요. 이 때문에 인건비 관리는 곧 수익성 관리와 직결돼요.
호텔의 인력은 크게 세 가지 형태로 구성돼요. 정규직, 계약직, 아르바이트예요. 정규직은 주로 관리자나 핵심직무를 담당하고, 계약직이나 단기 인력은 성수기 대응, 이벤트 인력으로 활용돼요. 이런 유연한 고용 방식은 인건비 조절에 도움을 줘요.
최근에는 기술 도입을 통해 인건비를 줄이려는 시도도 많아졌어요. 셀프 체크인 키오스크, 룸 클리닝 로봇, AI 컨시어지 같은 시스템이 도입되면서 단순 반복 업무는 점점 자동화되고 있어요. 하지만 여전히 인간의 정서적 응대는 기계로 대체하기 어려운 부분이에요.
고용의 경제적 가치는 단순한 비용을 넘어서요. 직원 만족도가 높을수록 고객 만족도도 함께 올라간다는 ‘서비스 프로핏 체인(Service Profit Chain)’ 이론이 있어요. 이는 호텔이 인적 자원에 투자할수록 장기적으로 더 많은 수익을 낼 수 있다는 걸 보여줘요.
이직률도 호텔산업의 큰 이슈 중 하나예요. 고객 서비스 산업 특성상 근무 강도는 높고 보상은 상대적으로 낮기 때문에, 우수 인재를 유지하기 위한 복리후생, 승진 기회, 직무교육 시스템이 매우 중요하죠. 이직률을 낮추는 것이 곧 운영 안정성과도 연결돼요.
2025년 현재, 호텔업계에서는 하이브리드 고용이 확산되고 있어요. 일부 부서는 고용을 최소화하고, 파트너사나 플랫폼을 활용한 아웃소싱 구조를 도입해 인건비 효율화를 추진하고 있어요. 동시에 ESG 관점에서는 공정한 고용과 노동권 보호도 중요한 이슈가 되었어요.
🧾 호텔 고용 형태 및 인건비 비교표
| 고용 형태 | 특징 | 활용 예시 | 장점 | 단점 |
|---|---|---|---|---|
| 정규직 | 장기 고용, 핵심 인력 | 총지배인, 마케팅팀장 | 전문성 유지, 조직 안정성 | 인건비 부담 큼 |
| 계약직 | 중기 고용, 일정 기간 근무 | 연회 인력, 이벤트 팀 | 유연한 인력 운영 | 경험 부족, 충성도 낮음 |
| 아르바이트 | 단기 고용, 파트타임 근무 | 하우스키핑, 식음료 보조 | 비용 절감, 유동성 있음 | 교육비 증가, 품질 유지 어려움 |
고객을 응대하는 사람의 태도와 표정 하나가 호텔의 이미지를 결정지어요. 그래서 사람에 대한 투자와 전략적 고용은 그 자체로 가장 중요한 '경제 전략'이 되는 거예요. 💼
🌍 팬데믹 이후 호텔산업 변화
코로나19 팬데믹은 전 세계 호텔산업에 유례없는 충격을 줬어요. 국경이 닫히고 여행 수요가 급감하면서 수많은 호텔이 영업을 중단하거나 구조조정을 단행해야 했죠. 객실 점유율이 10% 이하로 떨어지는 상황도 흔했어요. 그야말로 산업 자체가 셧다운되었던 시기였어요.
하지만 이 위기는 동시에 새로운 기회를 만들어줬어요. 디지털 전환과 언택트 서비스는 팬데믹 이후 호텔 운영의 새로운 표준이 되었고, 고객의 위생에 대한 관심은 '청결도'를 핵심 마케팅 포인트로 부상시켰어요. 예전엔 위치나 가격이 우선이었다면, 이제는 안전과 위생이 최우선이 됐어요.
비즈니스 여행 수요는 크게 줄어든 반면, 레저 수요는 오히려 더 늘어나고 있어요. 특히 '호캉스(호텔+바캉스)' 문화가 본격적으로 자리 잡으면서 도심형 호텔들이 다시 활기를 되찾았어요. 사람들이 멀리 떠나지는 못하더라도, 가까운 호텔에서 힐링을 찾는 흐름이 생긴 거예요.
팬데믹은 호텔의 수익 모델에도 영향을 줬어요. 예전에는 객실이 중심이었다면, 이제는 F&B 테이크아웃, 객실 내 OTT 서비스, 배달 서비스, 키친 렌탈 같은 부가 수익 모델이 다양해졌어요. 일회용품 제공이나 룸서비스 방식도 전보다 훨씬 고객 중심으로 변화했죠.
고용 구조도 달라졌어요. 기존에 많은 인력을 필요로 했던 영역이 자동화되고, 그만큼 고객과 감성적으로 연결될 수 있는 역할이 더 중요해졌어요. 예를 들어, 셀프체크인 시스템 도입으로 리셉션 인력이 줄어든 대신, 고객 응대를 전문으로 하는 ‘웰컴 매니저’ 같은 새로운 직무가 생겼어요.
2025년 현재, 호텔은 '다기능 공간'으로 진화하고 있어요. 숙박뿐 아니라, 워케이션(Work+Vacation), 소규모 웨딩, 라이브 방송 스튜디오, 온라인 회의 장소로도 활용되고 있어요. 이는 호텔이라는 공간이 이제 단순한 숙박 장소가 아닌 '라이프스타일 플랫폼'으로 바뀌고 있다는 증거예요.
팬데믹은 호텔에 위생, 디지털, ESG라는 키워드를 남겼어요. 이를 바탕으로 고객의 니즈를 재정의하고, 더욱 개인화된 경험을 제공하는 것이 회복 이후 호텔의 핵심 과제가 되었어요. 이제는 고객이 아니라 '팬'을 만드는 게 중요한 시대예요.
🦠 팬데믹 전후 호텔산업 변화 비교표
| 항목 | 팬데믹 이전 | 팬데믹 이후 |
|---|---|---|
| 중요 가치 | 위치, 가격, 브랜드 | 위생, 안전, 프라이버시 |
| 고객 유형 | 비즈니스 중심 | 레저, 가족, 개인여행 |
| 서비스 방식 | 대면 서비스 | 비대면, 셀프 서비스 |
| 수익 모델 | 객실 + F&B 중심 | 멀티 수익 구조 (콘텐츠, 렌탈 등) |
위기를 기회로 바꾸는 건 결국 얼마나 빠르게 변화에 적응하고, 고객을 이해하는가에 달려 있어요. 호텔은 단지 잠을 자는 곳이 아니라, 사람의 감정과 경험이 머무는 공간이라는 점에서 더욱 특별하죠. 🌟
📈 2025년 호텔산업 트렌드
2025년 현재, 호텔산업은 단순한 숙박업에서 완전히 새로운 서비스 산업으로 진화하고 있어요. 고객의 니즈는 점점 더 세분화되고 있고, 기술과 라이프스타일의 변화가 호텔 비즈니스 전반에 반영되고 있어요. 특히 Z세대와 MZ세대의 등장으로 호텔의 콘텐츠와 마케팅 전략도 완전히 달라지고 있답니다.
가장 먼저 주목해야 할 트렌드는 ‘하이브리드 공간화’예요. 숙박뿐 아니라 업무, 휴식, 문화, 커뮤니티 기능까지 한 공간에서 이뤄지는 형태예요. 실제로 많은 호텔들이 객실을 코워킹 스페이스로 활용하거나, 커뮤니티 이벤트를 열어 고객과의 연결을 강화하고 있어요.
둘째로는 '초개인화 서비스'가 있어요. AI 기반의 고객 데이터 분석을 통해, 고객 취향에 맞는 베개, 룸온도, 조명, 콘텐츠가 자동으로 세팅되는 시대가 되었어요. 이런 기술은 고객 충성도를 높이고, 반복 숙박률을 끌어올리는 핵심 요소로 작용해요.
세 번째로는 '지속가능성'이에요. 플라스틱 사용 제한, 로컬 식재료 활용, 탄소배출 저감 정책 등 ESG 경영이 고객 선택의 중요한 기준이 되었어요. 특히 MZ세대는 ‘가치 소비’를 중시하기 때문에, 친환경 호텔에 대한 수요는 앞으로도 계속 증가할 것으로 보여요.
또한 ‘브랜드 컬래버레이션’도 강세예요. 호텔은 더 이상 전통적인 이미지에 머무르지 않아요. 패션 브랜드, 아트 작가, 뷰티 기업과 협업하여 ‘경험’을 파는 공간으로 바뀌고 있어요. 실제로 어떤 호텔은 룸 안에 아티스트 작품을 전시하거나, 한정판 굿즈를 판매해 고객을 끌어들이고 있어요.
‘디지털 노마드’를 위한 장기 숙박 서비스도 인기예요. 장기 투숙객을 위한 주방 설치, 세탁 서비스, 업무용 가구 제공 같은 특화된 옵션이 늘고 있어요. 여행과 업무가 혼합된 새로운 삶의 형태에 맞춘 호텔 서비스가 등장하고 있는 거죠.
마지막으로는 ‘감성 경험 중심’ 트렌드예요. 단순한 숙박이 아니라 고객이 머무는 동안 감동을 느끼고, SNS에 공유하고 싶은 공간을 만드는 것이 중요해졌어요. 향기 마케팅, 분위기 조명, 지역 스토리텔링 콘텐츠 등으로 고객의 감성을 자극하는 전략이 대세예요.
📊 2025 호텔 트렌드 요약표
| 트렌드 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|
| 하이브리드 공간 | 숙박+업무+문화 공간으로 확장 | 객실 내 코워킹 데스크 설치 |
| 초개인화 | 고객 맞춤형 룸 환경 제공 | AI로 맞춤 서비스 추천 |
| 지속가능성 | 친환경 및 ESG 실천 강화 | 일회용품 금지, 에코룸 |
| 브랜드 협업 | 패션·아트 브랜드와 협력 | 한정판 굿즈 패키지 |
| 디지털 노마드 | 장기 투숙, 업무용 옵션 제공 | 주방, 책상, 세탁 서비스 포함 |
트렌드는 매해 바뀌지만, 고객의 감정을 이해하고 감동을 주는 호텔이 결국 가장 오래 살아남아요. 2025년은 기술, 감성, 지속가능성의 균형이 중요한 해가 되었어요. 🧠💖
❓ FAQ
Q1. 호텔경제론은 어떤 전공에서 배우나요?
A1. 주로 관광경영학, 호텔경영학, 외식경영학 전공에서 배워요. 최근엔 글로벌 경영이나 부동산학과에서도 호텔경제론을 다루는 경우가 많아졌어요.
Q2. 호텔 수익은 객실 판매만으로 가능한가요?
A2. 아니에요! 객실 외에도 레스토랑, 연회, 이벤트, 부대시설 등 다양한 수익원이 있어요. 특히 팬데믹 이후엔 OTT, 룸서비스 등 새로운 부가 수익 모델도 확대됐어요.
Q3. 호텔의 수익관리(Revenue Management)는 어떤 업무인가요?
A3. 객실 가격을 수요 예측에 맞춰 조정하고, 예약 흐름을 분석해 가장 높은 수익을 낼 수 있도록 운영하는 전략이에요. RMS 시스템과 데이터 분석이 핵심이죠.
Q4. 호텔에서 가장 중요한 경제 지표는 무엇인가요?
A4. RevPAR, ADR, GOP가 가장 중요해요. 특히 RevPAR은 객실 점유율과 평균요금을 동시에 반영해 운영 효율을 파악할 수 있는 핵심 지표예요.
Q5. 호텔에서 인건비는 어느 정도 비율을 차지하나요?
A5. 호텔의 전체 운영비 중 30~50%를 인건비가 차지해요. 고정비 비중이 높기 때문에 인건비 효율화는 수익성 확보에 매우 중요해요.
Q6. 팬데믹 이후 호텔산업의 가장 큰 변화는 무엇인가요?
A6. 위생과 안전이 최우선 가치가 되었고, 언택트 서비스와 디지털 전환이 가속화됐어요. 비즈니스 수요는 감소했지만, 호캉스나 레저 수요는 오히려 늘어났어요.
Q7. 호텔 브랜드가 자산을 직접 소유하지 않는 이유는?
A7. 자산경량화 전략 때문이에요. 리스크를 줄이고, 브랜드만 운영하며 수익을 확보하는 방식이에요. 관리계약(MC)이나 프랜차이즈 방식이 대표적이에요.
Q8. 2025년 가장 주목할 호텔 트렌드는 무엇인가요?
A8. 하이브리드 공간 활용, 초개인화 서비스, 지속가능성 강화예요. 여기에 디지털 노마드와 브랜드 협업도 빠질 수 없답니다. 지금은 단순한 숙박을 넘어선 ‘경험의 시대’예요.